服務保證

我們為您服務至100%滿意為止!

我們鄭重承諾,所有經意得輯編校的文稿的英語語言質量,均符合國際發表行業標準。此承諾適用于所有經我們編校的文稿,與服務,返稿時間及費用無關。

我們的承諾

  • 如果您或您的共同作者對完成的工作不滿意,我們的專員會與您共同工作,直到您對結果滿意為止。
  • 如果您的文稿因為英語語言質量問題收到期刊負評,我們將免費重新編校您的稿件,只要您已妥善處理了編輯的所有注釋與評論并未在投稿前對已編校完成的稿件做顯著修訂。*
  • 如果您不希望得到進一步支持,或盡管竭盡所有努力,我們的服務仍未能滿足您的期望,我們提供全額退費。
*適用于編校服務以及包含編校的翻譯和發表支持服務

如何使用意得輯質量保證

向我們反饋問題

發送郵件至wenti@editage.cn ,陳述您不滿意的原因。您也可以通過意得輯在線系統填寫工作反饋表。請提供可能的例證和相關文件1,以便及時解決問題。

意得輯質量團隊 響應您的問題

在一個工作日之內2,質量團隊回復您評估結果并基于意得輯質量保證提出解決方案。

如果您對解決方案有任何異議,我們將與您共同協商直至您100%滿意為止。

1 如您的文稿收到來自期刊,共同作者,或者您的上級的關于語言的負面評價,請提供您呈送給他們的版本(MS Word為佳)以及他們的詳細反饋意見。請注意如果我們未收到您對于不滿意原因的解釋或相關的文件,并且我們的內部評估顯示工作符合服務范圍及質量標準,我們將不會提供全額退款或者重新編校。

2 周六收到的申請將在下一個周一回復。

*請注意,意得輯質量保證不應用于向您的編輯提問。請發送郵件至fabiao@editage.cn,或者通過意得輯在線系統向編輯提問,以獲得及時及準確的答復。

為了投稿過程的通暢,請牢記

  • 謹慎選擇您的服務

    不同的服務針對性有所不同。例如,標準編校服務糾正所有的語言問題,僅優質編校服務會對邏輯,結構和陳述做審查。因此,我們建議您根據需求選擇最適合的服務。如您不能確認哪項服務最適合您,請通過fabiao@editage.cn咨詢客服人員,根據您的需求為您推薦。

  • 妥善處理編輯意見

    在收到完成的工作后,請妥善處理編輯指出的問題。如您對編輯的意見或者編輯做出的修改有任何疑問,請通過fabiao@editage.cn寫信給我們說明您的問題,或通過意得輯在線系統提交問題。

  • 由意得輯審核新的改動

    如您拒絕了任何編輯所做的修改或對文稿做了進步一修改,請通知我們審查您的改動。客戶提問服務免費審核細小的改動。對于大篇幅的修改,我們推薦您使用多輪編校服務。針對優質編校,我們提供免費多輪編校。針對標準編校,我們提供多輪編校折扣。

  • 將編校證明呈送至期刊

    評估非英語母語的作者撰寫的文章時,國際期刊的評審人或者編輯往往需要標準化證明,要求作者將稿件呈送英語母語人士檢查語言。為避免出現此狀況,最好的解決辦法是一開始便將編校證明隨同稿件一起提交至期刊。

我們的認證

意得輯了解在任何時候提供您高質量服務與確保您資料安全的重要性,我們秉持此信念建立、維護系統,并且符合ISO質量標準與IT安全管理。我們的資料保存系統與流程符合國際標準ISO認證,所有的個人與文件信息都有定制的操作流程,完全免除您的信息保存風險。

點擊這里了解我們的ISMS認證

BELS認證是一項由生命科學編輯委員會(the Board of Editors in the Life Sciences)主導的國際認證,用以測試和評估編輯的技能。在全球約1,000名認證編輯中,有87人與意得輯有工作關系。這顯示了我們不斷培訓編輯和作者以符合國際標準的努力,也確保了我們的客戶能與業內最優秀的人才協作。

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